📦 POLÍTICA DE ENVIO
Natural | Orgânico | Vegano | Livre de Disruptores Endócrinos 🌱✨
Na A Natural Cosméticos, trabalhamos para que seus produtos cheguem com rapidez, segurança e total integridade. Confira abaixo todos os detalhes sobre nossos prazos, formas de envio e acompanhamento do pedido.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por separação, conferência e embalagem.
Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com entregas para todo o Brasil por meio de:
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Correios (PAC e Sedex)
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Transportadoras parceiras (quando aplicável)
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Entrega Expressa (somente para regiões selecionadas)
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente na finalização da compra, de acordo com seu CEP.
3. Prazos de Entrega
O prazo começa a contar após o envio do pedido, e varia conforme:
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Modalidade escolhida (PAC, Sedex ou Transportadora)
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Região e CEP do destinatário
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Condições externas (chuvas intensas, greves, atrasos logísticos etc.)
Você receberá um código de rastreio assim que o pedido for despachado.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail:
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Número do rastreio
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Link para acompanhar a entrega em tempo real
Caso não receba o rastreio em até 48 horas úteis, entre em contato conosco.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
A A Natural Cosméticos não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:
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Endereço digitado incorretamente
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Dados incompletos
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Ausência de recebedor
Se o pacote retornar ao remetente, o reenvio será cobrado novamente.
6. Tentativas de Entrega
Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso ninguém receba:
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O pedido será encaminhado à unidade mais próxima para retirada
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Ou poderá retornar ao remetente
(Nesse caso, será necessário pagar novo frete para reenvio.)
7. Avarias no Transporte
Se notar qualquer dano na embalagem no momento da entrega:
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Recuse o recebimento
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Solicite ao entregador que registre o motivo
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Entre em contato conosco imediatamente
Caso receba o produto danificado sem recusar, é obrigatório enviar fotos e vídeos em até 48 horas após o recebimento.
8. Produtos em Pré-Venda ou Sob Encomenda
Itens nesta condição possuem prazo diferenciado, que será informado na página do produto.
Pedidos com itens mistos serão enviados apenas quando todos estiverem disponíveis.
9. Frete Grátis
O frete grátis pode ser disponibilizado em campanhas, cupons ou valores mínimos de compra, conforme regras exibidas no momento da compra.
10. Contato para Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, fale com nossa equipe:
📧 📧 E-mail: anatural_cosmeticos@hotmail.com
📱 WhatsApp: (63) 992812748
🕒 Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h.